📄 Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

HeroPhone
Ricardo Galindo Cuenca

Dorfstraße 70A
21775 Odisheim
Deutschland

Telefon: 0151 16012024
E-Mail: info@hero-phone.de

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:
Ricardo Galindo Cuenca
Anschrift wie oben

Umsatzsteuer-ID gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:
(keine vorhanden)

📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

HeroPhone – Handy Reparaturen

HeroPhone
Inhaber: Ricardo Galindo Cuenca

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reparatur- und Serviceleistungen der Firma HeroPhone gegenüber ihren Kunden.

Mit der Abgabe eines Gerätes zur Reparatur oder der Beauftragung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Reparaturauftrag

Der Kunde bestätigt mit der Übergabe des Gerätes:

Eigentümer des Gerätes zu sein oder zur Reparatur berechtigt zu sein

dass das Gerät keine Diebstahlware ist

dass alle wichtigen Daten vorab gesichert wurden

3. Datensicherung

Der Kunde ist selbst für die Sicherung seiner Daten verantwortlich.

HeroPhone übernimmt keine Haftung für Datenverlust, der während Diagnose oder Reparatur entstehen kann.

Dies gilt insbesondere für:

Fotos

Kontakte

Apps

Systemdaten

4. Kostenvoranschlag

Ein Kostenvoranschlag wird nach bestem Wissen erstellt.

Sollten während der Reparatur weitere Schäden festgestellt werden, wird der Kunde vor Durchführung weiterer Arbeiten informiert.

5. Reparaturdauer

Die Dauer einer Reparatur hängt ab von:

Ersatzteilverfügbarkeit

Schadensumfang

Gerätezustand

Zeitangaben sind daher unverbindlich.

6. Ersatzteile

HeroPhone verwendet je nach Verfügbarkeit:

Originalersatzteile oder qualitativ gleichwertige Ersatzteile

auf Anfrage auch Minderwertige Qualität, diese wird dann auch von der Garantie ausgeschlossen.

7. Garantie auf Reparaturen

HeroPhone gewährt auf durchgeführte Reparaturen eine 90-Tage Geld-zurück-Garantie, sofern ein Fehler der durchgeführten Reparatur vorliegt.

Innerhalb dieser Zeit wird:

eine kostenlose Nachbesserung durchgeführt
oder

der Reparaturpreis erstattet.

Die Garantie gilt ausschließlich für:

das ersetzte Bauteil

die durchgeführte Reparatur.

8. Garantieausschluss

Die Garantie entfällt bei:

Sturzschäden

Wasserschäden oder Feuchtigkeit

unsachgemäßer Nutzung

eigenständigen Reparaturversuchen

Reparaturen durch Dritte

neuen Schäden am Gerät

Bestellung von minderer Qualität

9. Wasserschutz / IP-Zertifizierung

Viele moderne Smartphones verfügen über eine Wasser- oder Staubschutz-Zertifizierung (z. B. IP67 / IP68).

Durch das Öffnen des Gerätes kann diese Schutzfunktion nicht garantiert erhalten bleiben.

HeroPhone übernimmt daher keine Haftung für Wasserschäden nach einer Reparatur.

10. Display- und Glasbruchrisiko

Bei Geräten mit bereits bestehenden Schäden (z. B. Glasbruch, Gehäuseverzug oder Mikrorissen) kann während der Reparatur ein weiteres Brechen des Displays auftreten.

Dieses Risiko liegt außerhalb der Haftung von HeroPhone, sofern der Schaden nicht durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurde.

11. FaceID / TouchID / Fingerprint

Bei bestimmten Geräten (z. B. Apple iPhone) können nach Reparaturen Funktionen wie:

FaceID

TouchID

Fingerabdrucksensor

durch Herstellerschutzmechanismen eingeschränkt werden.

HeroPhone übernimmt hierfür keine Garantie, sofern dies technisch durch den Hersteller begründet ist.

12. Diagnose

Für Diagnoseleistungen kann eine Diagnosegebühr erhoben werden, wenn keine Reparatur durchgeführt wird.

13. Abholung des Gerätes

Reparierte Geräte sollten innerhalb von 30 Tagen nach Fertigstellung abgeholt werden.

HeroPhone behält sich vor, nicht abgeholte Geräte nach angemessener Frist einzulagern oder Entsorgungskosten zu berechnen.

14. Haftung

HeroPhone haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstanden sind.

Eine Haftung für Folgeschäden oder Datenverlust wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.